小程序作為微信主要拓展服務(wù)的工具，幾乎具備了觸達(dá)所有用戶的可能性。在這2年多的時(shí)間，小程序的發(fā)展?jié)摿x予了商家們更多盈利的可能，使各行各業(yè)都在積極布局小程序領(lǐng)域。當(dāng)然，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，小程序也為汽車服務(wù)行業(yè)提供了很多的機(jī)遇，從而幫助商家們更好地運(yùn)營(yíng)。

門店范圍有限？門店運(yùn)營(yíng)成本太高？客戶缺失黏性？小程序是怎樣解決這些難題的呢！

門店固定在某一處，服務(wù)范圍較小，這是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)門店的弱點(diǎn)。使用小程序發(fā)展線上渠道，附近小程序的功能讓用戶能快速找到該門店，還有二維碼、群聊、搜索框、發(fā)現(xiàn)頁面，也能讓商家更直接觸達(dá)用戶，用戶在完成服務(wù)后，只要商家在后臺(tái)設(shè)置付款功能、到期維護(hù)通知，讓小程序融入更多線下場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)多次觸達(dá)、喚醒客戶。

門店租金和人力管理成本是門店最大的兩個(gè)運(yùn)營(yíng)成本，門店租金成本相對(duì)穩(wěn)定的情況下，只能在客源方面下手，引流成為降低成本的關(guān)鍵。小程序的門店管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)引流和服務(wù)管理一體化，把用戶在小程序的行為通過門店管理系統(tǒng)識(shí)別用戶的消費(fèi)傾向，并用營(yíng)銷工具在小程序上向用戶推薦活動(dòng)，吸引用戶獲取優(yōu)惠，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升業(yè)績(jī)。

市面上的中小型汽車服務(wù)門店非常多，如果服務(wù)質(zhì)量和用戶維護(hù)意識(shí)不足真的就沒有黏性，而且開發(fā)一個(gè)新用戶的成本比老用戶的二次開發(fā)要多得多。在小程序中加入消息推送功能，定時(shí)向用戶推送門店消息、優(yōu)惠消息等等，在此同時(shí)引導(dǎo)用戶到服務(wù)和預(yù)約，增加用戶黏性也促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。

汽車服務(wù)小程序開發(fā)應(yīng)具備的功能，在線預(yù)約、網(wǎng)上商城、訂單管理、用戶信息、在線客服、營(yíng)銷活動(dòng)（優(yōu)惠券、拼團(tuán)活動(dòng)、秒殺活動(dòng)）、消息推送。

 

汽車小程序能為商家?guī)砀嗟牧髁?，汽車服?wù)行業(yè)最重要的點(diǎn)是留存客戶，在小程序上將服務(wù)發(fā)揮到更好，這樣才能留存客戶。結(jié)合線上線下，生活中經(jīng)常使用的一些線下場(chǎng)景，線上預(yù)約，線下享受服務(wù)。

這個(gè)功能對(duì)于汽車服務(wù)行業(yè)也是很重要的，比如是預(yù)約汽車維修、預(yù)約汽車清洗、預(yù)約汽車檢測(cè)等，這樣會(huì)為用戶帶來極大的方便，提高用戶的體驗(yàn)感，還提高了汽車行業(yè)的推廣。

維護(hù)老客戶，帶來新客戶，傳統(tǒng)的留存客戶方式比不上小程序留存客戶方式。對(duì)于活動(dòng)詳情、價(jià)格等等，傳統(tǒng)方式用戶需要到店才能了解到信息，現(xiàn)在用戶可以通過小程序就能了解信息了，這樣會(huì)讓用戶對(duì)門店增加好感度，一旦用戶對(duì)門店有了好感度，用戶也會(huì)自愿進(jìn)行自主傳播，轉(zhuǎn)介紹給其它用戶，小程序的傳播途徑也非常豐富，快速達(dá)到一傳十，十傳百的效果，極有可能帶來更多新客戶。

現(xiàn)在的小程序已經(jīng)高速發(fā)展，不光運(yùn)用于汽車服務(wù)，也會(huì)在各大行業(yè)應(yīng)用起來。